Frakt och leverans

Senast uppdaterad: 6 augusti 2026

1. Destinationer

Vi skickar till de länder och områden som är aktiverade i kassan. Destinationens tillgänglighet, det slutliga priset och eventuella tillägg kontrolleras när leveransadressen anges.

2. Priser för aktiverade EU-destinationer

För beställningar med ett värde under 99 € gäller följande standardpriser baserat på paketets totala vikt:

upp till 3 kg: 9,90 €
över 3 kg och upp till 10 kg: 14,00 €
över 10 kg och upp till 20 kg: 24,90 €
över 20 kg och upp till 30 kg: 39,90 €

Viktklassen beräknas utifrån den totala vikten av produkterna och förpackningen. Priset som visas i kassan gäller vid skillnader som beror på destination, mått, specialförpackning eller transportörens tjänst.

3. Fri frakt

Standardfrakt är gratis för kvalificerade beställningar till aktiverade EU-destinationer med ett produktvärde på minst 99 €, beräknat efter rabatter och exklusive frakt, tull, importskatter och andra avgifter.

Fri frakt gäller eventuellt inte för avlägsna områden, öar, destinationer med exceptionella tillägg, specialleveranser eller länder utanför EU. Eventuella kostnader visas före betalning.

4. Norge och länder utanför EU

Frakt till Norge börjar vägledande från 14,90 € eller beräknas i kassan utifrån vikt, volym och destination. Gränsen på 99 € för fri frakt gäller inte för Norge om den inte uttryckligen beviljas i kassan.

Tull, importmoms, tullklareringskostnader och transportörsavgifter kan krävas av mottagaren och ingår inte i priset eller frakten om inget annat anges. Kunden ansvarar för att lämna den information som krävs för tullklarering.

5. Avlägsna områden, öar och tillägg

Vissa postnummer, öar eller avlägsna områden kan medföra ett tillägg eller längre leveranstid. Om kassan inte kan beräkna detta korrekt kontaktar vi kunden före leverans. Inget tillägg debiteras utan information och samtycke där det krävs.

6. Förberedelse av beställningar

Beställningar förbereds normalt inom 1–3 arbetsdagar. Lördagar, söndagar och helgdagar räknas normalt inte. Vid lanseringar, helger eller perioder med hög belastning kan förberedelsetiden öka.

7. Vägledande leveranstider

Europeiska unionen: normalt 3–7 arbetsdagar från transportörens upphämtning.
Norge: normalt 5–10 arbetsdagar, plus eventuell tid för tullbehandling.

Tiderna är uppskattningar och utgör ingen garanti, om inte annat uttryckligen avtalats. Om ingen annan tidsfrist har avtalats sker leveransen under alla omständigheter inom den maximala tidsfrist som följer av tillämplig lag, normalt 30 dagar från avtalets ingående.

8. Bekräftelse och spårning

När spårning är tillgänglig får kunden en leveransbekräftelse med spårningskoden. Det kan ta några timmar innan spårningen uppdateras efter att paketet har överlämnats till transportören.

9. Felaktig adress, utebliven hämtning och ny leverans

Kunden måste kontrollera leveransuppgifterna noggrant. Vid felaktig adress, frånvaro, utebliven hämtning eller omotiverad vägran kan de faktiska kostnaderna för retur och ny leverans debiteras inom lagens gränser. Kontakta kundsupport omedelbart om du upptäcker ett fel: En ändring kan inte garanteras efter att paketet har överlämnats till transportören.

10. Skadade, förlorade eller ofullständiga paket

ITALIA STANDARD bär risken fram till leverans till konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett. Vid synlig skada ska paketet dokumenteras och vi kontaktas så snart som möjligt. För ett paket som inte har mottagits kontrollerar vi spårningen och öppnar ett ärende hos transportören. Konsumentens lagstadgade rättigheter förblir oförändrade.

11. Delade försändelser

En beställning kan skickas i flera paket av logistiska eller säkerhetsmässiga skäl. Kunden får inga extra kostnader utöver de bekräftade, om inga ändringar begärs i efterhand.

12. Tillämpligt pris

Kostnaden, tjänsten och villkoren som visas i den slutliga sammanfattningen i kassan är de som gäller för beställningen. Vid ett uppenbart tekniskt fel kontaktar vi kunden före leverans för att komma överens om en lösning eller avbryta och återbetala beställningen.