Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

1. Bestemmingen

Wij verzenden naar de landen en gebieden die bij het afrekenen zijn geactiveerd. De beschikbaarheid van de bestemming, het definitieve tarief en eventuele toeslagen worden gecontroleerd wanneer het leveringsadres wordt ingevoerd.

2. Tarieven voor geactiveerde EU-bestemmingen

Voor bestellingen met een waarde onder € 99 gelden de volgende standaardtarieven op basis van het totale pakketgewicht:

tot 3 kg: € 9,90
meer dan 3 kg en tot 10 kg: € 14,00
meer dan 10 kg en tot 20 kg: € 24,90
meer dan 20 kg en tot 30 kg: € 39,90

De gewichtsklasse wordt berekend op basis van het totale gewicht van de producten en de verpakking. Bij verschillen door de bestemming, afmetingen, speciale verpakking of vervoersdienst geldt het tarief dat bij het afrekenen wordt weergegeven.

3. Gratis verzending

Standaardverzending is gratis voor in aanmerking komende bestellingen naar geactiveerde EU-bestemmingen met een productwaarde van ten minste € 99, berekend na kortingen en exclusief verzending, douanerechten, invoerbelastingen en andere kosten.

Gratis verzending is mogelijk niet van toepassing op afgelegen gebieden, eilanden, bestemmingen met uitzonderlijke toeslagen, speciale leveringen of landen buiten de EU. Eventuele kosten worden vóór betaling weergegeven.

4. Noorwegen en landen buiten de EU

Verzending naar Noorwegen begint indicatief vanaf € 14,90 of wordt bij het afrekenen berekend volgens gewicht, volume en bestemming. De drempel van € 99 voor gratis verzending geldt niet voor Noorwegen, tenzij dit bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt toegekend.

Douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en kosten van de vervoerder kunnen aan de ontvanger worden aangerekend en zijn niet inbegrepen in de prijs of verzending, tenzij anders vermeld. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de voor inklaring vereiste informatie.

5. Afgelegen gebieden, eilanden en toeslagen

Sommige postcodes, eilanden of afgelegen gebieden kunnen een toeslag of langere leveringstijd meebrengen. Wanneer dit niet correct bij het afrekenen kan worden berekend, nemen wij vóór verzending contact op met de klant. Waar vereist wordt geen toeslag aangerekend zonder informatie en toestemming.

6. Voorbereiding van bestellingen

Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen voorbereid. Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden normaal niet meegeteld. Bij lanceringen, feestdagen of drukke perioden kan de voorbereiding langer duren.

7. Indicatieve leveringstijden

Europese Unie: doorgaans 3–7 werkdagen vanaf de overname door de vervoerder.
Noorwegen: doorgaans 5–10 werkdagen, plus eventuele douanetijd.

De termijnen zijn schattingen en vormen geen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, vindt de levering in ieder geval plaats binnen de maximale termijn van de toepasselijke wetgeving, doorgaans 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

8. Bevestiging en tracking

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant een verzendbevestiging met de trackingcode. Het kan enkele uren duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

9. Onjuist adres, niet-afhaling en nieuwe levering

De klant moet de leveringsgegevens zorgvuldig controleren. Bij een onjuist adres, afwezigheid, niet-afhaling of ongerechtvaardigde weigering kunnen de werkelijke kosten van retour en nieuwe verzending binnen de wettelijke grenzen worden aangerekend. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice als je een fout opmerkt: na overdracht aan de vervoerder kan een wijziging niet worden gegarandeerd.

10. Beschadigde, verloren of onvolledige pakketten

ITALIA STANDARD blijft verantwoordelijk voor het risico tot levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Documenteer bij zichtbare schade het pakket en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Voor een niet-ontvangen pakket controleren wij de tracking en openen wij een dossier bij de vervoerder. De wettelijke rechten van de consument blijven ongewijzigd.

11. Gesplitste zendingen

Een bestelling kan om logistieke of veiligheidsredenen in meerdere pakketten worden verzonden. De klant krijgt geen extra kosten boven de bevestigde bedragen, tenzij later wijzigingen worden gevraagd.

12. Toepasselijk tarief

De kosten, dienst en voorwaarden in het definitieve overzicht bij het afrekenen zijn van toepassing op de bestelling. Bij een duidelijke technische fout nemen wij vóór verzending contact op met de klant om een oplossing overeen te komen of de bestelling te annuleren en terug te betalen.