Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 9 août 2026

1. Destinations

Nous expédions actuellement exclusivement vers les pays de l’Union européenne activés au moment du paiement. Si une destination n’est pas disponible lors du paiement, nous n’acceptons pas, via le site, de commandes à livrer dans ce pays. La disponibilité de la destination et le tarif d’expédition définitif sont vérifiés lors de la saisie de l’adresse de livraison.

2. Expéditions en Italie

Pour les livraisons en Italie, le tarif standard est de 7,00 €. La livraison standard est gratuite pour les commandes dont la valeur des produits est d’au moins 55 €, selon les conditions affichées au moment du paiement.

3. Tarifs pour les autres destinations de l’UE activées

Pour les commandes à destination des autres pays de l’Union européenne activés et dont la valeur des produits est inférieure à 99 €, les tarifs standard prévus selon le poids total d’expédition associé à la commande sont :

jusqu’à 3 kg : 9,90 €
plus de 3 kg et jusqu’à 10 kg : 14,00 €
plus de 10 kg et jusqu’à 20 kg : 24,90 €
plus de 20 kg et jusqu’à 30 kg : 39,90 €

Pour les commandes dont le poids d’expédition dépasse 30 kg, aucun tarif standard en ligne n’est prévu. Si le paiement n’affiche aucun mode de livraison disponible, la commande ne peut pas être finalisée en ligne avec cette configuration. En cas de différence liée à la destination, aux dimensions, à un emballage spécial ou au service du transporteur, le tarif affiché au moment du paiement prévaut.

4. Livraison gratuite vers les autres destinations de l’UE

Pour les autres destinations de l’UE activées, la livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles dont la valeur des produits est d’au moins 99 €, calculée après remises et hors frais de livraison et autres frais éventuels. Pour l’Italie, le seuil spécifique de 55 € indiqué ci-dessus s’applique.

La gratuité peut ne pas s’appliquer aux zones reculées, aux îles, aux destinations soumises à des suppléments exceptionnels ou aux livraisons spéciales. Tout éventuel coût est affiché avant le paiement.

5. Destinations non activées

Nous n’expédions actuellement pas via la boutique en ligne vers les pays hors UE, notamment, à titre d’exemple, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni. Si le pays n’est pas disponible au moment du paiement, la commande ne peut pas être finalisée avec une livraison vers cette destination.

6. Zones reculées, îles et suppléments

Certains codes postaux, îles ou zones reculées peuvent entraîner un supplément ou des délais plus longs. Si le paiement n’est pas en mesure de le calculer correctement, nous contacterons le client avant l’expédition. Aucun supplément ne sera facturé sans information et consentement lorsque cela est requis.

7. Préparation des commandes

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont normalement pas comptabilisés. Lors de lancements, fêtes ou périodes de forte activité, les délais peuvent augmenter.

8. Délais indicatifs de livraison

Union européenne : généralement 3 à 4 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur.

Les délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie, sauf accord exprès. À défaut de délai différent convenu, la livraison intervient en tout état de cause dans le délai maximal prévu par la législation applicable, généralement 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

9. Confirmation et suivi

Lorsqu’il est disponible, le client reçoit une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Le suivi peut nécessiter quelques heures pour être mis à jour après la remise au transporteur.

10. Adresse incorrecte, absence de retrait et nouvelle livraison

Le client doit vérifier attentivement les informations de livraison. En cas d’adresse incorrecte, d’absence, de non-retrait ou de refus injustifié, les frais réels de retour et de nouvelle expédition pourront être demandés dans les limites de la loi. Contactez immédiatement l’assistance si vous constatez une erreur : une modification ne peut pas être garantie après la remise au transporteur.

11. Colis endommagés, perdus ou incomplets

ITALIA STANDARD reste responsable du risque jusqu’à la livraison au consommateur ou au tiers qu’il a désigné. En cas de dommage visible, documentez le colis et contactez-nous dès que possible. Pour un colis non reçu, nous vérifierons le suivi et ouvrirons un dossier auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur restent inchangés.

12. Expéditions séparées

Une commande peut être envoyée en plusieurs colis pour des raisons logistiques ou de sécurité. Le client ne supporte aucun coût supplémentaire par rapport aux montants confirmés, sauf modifications demandées ultérieurement.

13. Tarif applicable

Le coût, le service et les conditions affichés dans le récapitulatif final du paiement sont ceux qui s’appliquent à la commande. En cas d’erreur technique manifeste, nous contacterons le client avant l’expédition afin de convenir d’une solution ou d’annuler et rembourser la commande.