Forsendelse og levering

Senest opdateret: 6. august 2026

1. Destinationer

Vi sender til de lande og områder, der er aktiveret ved checkout. Destinationens tilgængelighed, den endelige pris og eventuelle tillæg kontrolleres, når leveringsadressen indtastes.

2. Priser for aktiverede EU-destinationer

For ordrer med en værdi under 99 € gælder følgende standardpriser baseret på pakkens samlede vægt:

op til 3 kg: 9,90 €
over 3 kg og op til 10 kg: 14,00 €
over 10 kg og op til 20 kg: 24,90 €
over 20 kg og op til 30 kg: 39,90 €

Vægtklassen beregnes ud fra den samlede vægt af produkter og emballage. Prisen, der vises ved checkout, gælder i tilfælde af forskelle som følge af destination, mål, specialemballage eller transportørens service.

3. Gratis levering

Standardlevering er gratis for kvalificerede ordrer til aktiverede EU-destinationer med en produktværdi på mindst 99 €, beregnet efter rabatter og eksklusive fragt, told, importafgifter og andre omkostninger.

Gratis levering gælder muligvis ikke for fjerntliggende områder, øer, destinationer med ekstraordinære tillæg, specialleveringer eller lande uden for EU. Eventuelle omkostninger vises før betaling.

4. Norge og lande uden for EU

Levering til Norge starter vejledende fra 14,90 € eller beregnes ved checkout efter vægt, volumen og destination. Grænsen på 99 € for gratis levering gælder ikke for Norge, medmindre checkout udtrykkeligt tildeler den.

Told, importmoms, fortoldningsomkostninger og transportørgebyrer kan blive opkrævet hos modtageren og er ikke inkluderet i prisen eller fragten, medmindre andet er angivet. Kunden er ansvarlig for at levere de oplysninger, der kræves til fortoldning.

5. Fjerntliggende områder, øer og tillæg

Nogle postnumre, øer eller fjerntliggende områder kan medføre et tillæg eller længere leveringstid. Hvis checkout ikke kan beregne dette korrekt, kontakter vi kunden før afsendelse. Intet tillæg opkræves uden information og samtykke, hvor det kræves.

6. Klargøring af ordrer

Ordrer klargøres normalt inden for 1–3 arbejdsdage. Lørdage, søndage og helligdage medregnes normalt ikke. Ved lanceringer, højtider eller perioder med stor travlhed kan klargøringstiden blive længere.

7. Vejledende leveringstider

Den Europæiske Union: normalt 3–7 arbejdsdage fra transportørens afhentning.
Norge: normalt 5–10 arbejdsdage plus eventuel toldbehandlingstid.

Tiderne er skøn og udgør ikke en garanti, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis der ikke er aftalt en anden frist, sker leveringen under alle omstændigheder inden for den maksimale frist, der følger af gældende lov, normalt 30 dage fra aftalens indgåelse.

8. Bekræftelse og sporing

Når sporing er tilgængelig, modtager kunden en forsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret. Det kan tage nogle timer, før sporingen opdateres efter overdragelsen til transportøren.

9. Forkert adresse, manglende afhentning og ny levering

Kunden skal kontrollere leveringsoplysningerne omhyggeligt. Ved forkert adresse, fravær, manglende afhentning eller uberettiget afvisning kan de faktiske omkostninger til returnering og ny levering opkræves inden for lovens rammer. Kontakt straks kundeservice, hvis du opdager en fejl: En ændring kan ikke garanteres efter overdragelsen til transportøren.

10. Beskadigede, bortkomne eller ufuldstændige pakker

ITALIA STANDARD bærer risikoen indtil levering til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren. Ved synlig skade skal pakken dokumenteres, og vi skal kontaktes hurtigst muligt. Hvis en pakke ikke er modtaget, kontrollerer vi sporingen og opretter en sag hos transportøren. Forbrugerens lovbestemte rettigheder forbliver uændrede.

11. Opdelte forsendelser

En ordre kan sendes i flere pakker af logistiske eller sikkerhedsmæssige årsager. Kunden pålægges ingen ekstra omkostninger ud over de bekræftede, medmindre der senere anmodes om ændringer.

12. Gældende pris

De omkostninger, den service og de betingelser, der vises i den endelige checkout-oversigt, er dem, der gælder for ordren. Ved en åbenbar teknisk fejl kontakter vi kunden før afsendelse for at aftale en løsning eller annullere og refundere ordren.