Forsendelse og levering

Senest opdateret: 9. august 2026

1. Destinationer

Vi sender i øjeblikket udelukkende til EU-lande, der er aktiveret ved checkout. Hvis en destination ikke er tilgængelig ved checkout, accepterer vi ikke ordrer via hjemmesiden med levering til det pågældende land. Destinationens tilgængelighed og den endelige fragtpris kontrolleres, når leveringsadressen indtastes.

2. Forsendelse i Italien

For leveringer i Italien er standardfragten 7,00 €. Standardlevering er gratis for ordrer med en produktværdi på mindst 55 € i henhold til de betingelser, der vises ved checkout.

3. Priser for andre aktiverede EU-destinationer

For ordrer til andre aktiverede EU-destinationer med en produktværdi under 99 € gælder følgende standardpriser baseret på den samlede forsendelsesvægt for ordren:

op til 3 kg: 9,90 €
over 3 kg og op til 10 kg: 14,00 €
over 10 kg og op til 20 kg: 24,90 €
over 20 kg og op til 30 kg: 39,90 €

For ordrer med en forsendelsesvægt over 30 kg findes der ingen standardpris online. Hvis checkout ikke viser en tilgængelig leveringsmetode, kan ordren ikke gennemføres online med den pågældende konfiguration. Prisen, der vises ved checkout, gælder ved forskelle som følge af destination, mål, specialemballage eller transportørens service.

4. Gratis levering til andre EU-destinationer

For andre aktiverede EU-destinationer er standardlevering gratis for kvalificerede ordrer med en produktværdi på mindst 99 €, beregnet efter rabatter og eksklusive fragt og eventuelle andre omkostninger. For Italien gælder i stedet den særlige grænse på 55 €, som er angivet ovenfor.

Gratis levering gælder muligvis ikke for fjerntliggende områder, øer, destinationer med ekstraordinære tillæg eller specialleveringer. Eventuelle omkostninger vises før betaling.

5. Destinationer, der ikke er aktiveret

Vi sender i øjeblikket ikke via webshoppen til lande uden for EU, herunder eksempelvis Norge, Schweiz og Storbritannien. Hvis landet ikke er tilgængeligt ved checkout, kan ordren ikke gennemføres med levering til den pågældende destination.

6. Fjerntliggende områder, øer og tillæg

Nogle postnumre, øer eller fjerntliggende områder kan medføre et tillæg eller længere leveringstid. Hvis checkout ikke kan beregne dette korrekt, kontakter vi kunden før afsendelse. Intet tillæg opkræves uden information og samtykke, hvor det kræves.

7. Klargøring af ordrer

Ordrer klargøres normalt inden for 1–2 arbejdsdage. Lørdage, søndage og helligdage medregnes normalt ikke. Ved lanceringer, højtider eller perioder med stor travlhed kan klargøringstiden blive længere.

8. Vejledende leveringstider

Den Europæiske Union: normalt 3–4 arbejdsdage fra transportørens afhentning.

Tiderne er skøn og udgør ikke en garanti, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis der ikke er aftalt en anden frist, sker leveringen under alle omstændigheder inden for den maksimale frist, der følger af gældende lov, normalt 30 dage fra aftalens indgåelse.

9. Bekræftelse og sporing

Når sporing er tilgængelig, modtager kunden en forsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret. Det kan tage nogle timer, før sporingen opdateres efter overdragelsen til transportøren.

10. Forkert adresse, manglende afhentning og ny levering

Kunden skal kontrollere leveringsoplysningerne omhyggeligt. Ved forkert adresse, fravær, manglende afhentning eller uberettiget afvisning kan de faktiske omkostninger til returnering og ny levering opkræves inden for lovens rammer. Kontakt straks kundeservice, hvis du opdager en fejl: En ændring kan ikke garanteres efter overdragelsen til transportøren.

11. Beskadigede, bortkomne eller ufuldstændige pakker

ITALIA STANDARD bærer risikoen indtil levering til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren. Ved synlig skade skal pakken dokumenteres, og vi skal kontaktes hurtigst muligt. Hvis en pakke ikke er modtaget, kontrollerer vi sporingen og opretter en sag hos transportøren. Forbrugerens lovbestemte rettigheder forbliver uændrede.

12. Opdelte forsendelser

En ordre kan sendes i flere pakker af logistiske eller sikkerhedsmæssige årsager. Kunden pålægges ingen ekstra omkostninger ud over de bekræftede, medmindre der senere anmodes om ændringer.

13. Gældende pris

De omkostninger, den service og de betingelser, der vises i den endelige checkout-oversigt, er dem, der gælder for ordren. Ved en åbenbar teknisk fejl kontakter vi kunden før afsendelse for at aftale en løsning eller annullere og refundere ordren.