Frakt og levering

Sist oppdatert: 6. august 2026

1. Destinasjoner

Vi sender til landene og områdene som er aktivert i kassen. Tilgjengeligheten for destinasjonen, endelig pris og eventuelle tillegg kontrolleres når leveringsadressen legges inn.

2. Priser for aktiverte EU-destinasjoner

For bestillinger med en verdi under 99 € gjelder følgende standardpriser basert på pakkens samlede vekt:

opptil 3 kg: 9,90 €
over 3 kg og opptil 10 kg: 14,00 €
over 10 kg og opptil 20 kg: 24,90 €
over 20 kg og opptil 30 kg: 39,90 €

Vektklassen beregnes ut fra totalvekten av produktene og emballasjen. Prisen som vises i kassen, gjelder ved forskjeller som skyldes destinasjon, mål, spesialemballasje eller transportørens tjeneste.

3. Gratis frakt

Standardfrakt er gratis for kvalifiserte bestillinger til aktiverte EU-destinasjoner med en produktverdi på minst 99 €, beregnet etter rabatter og uten frakt, toll, importavgifter og andre kostnader.

Gratis frakt gjelder kanskje ikke for fjerntliggende områder, øyer, destinasjoner med ekstraordinære tillegg, spesialleveringer eller land utenfor EU. Eventuelle kostnader vises før betaling.

4. Norge og land utenfor EU

Frakt til Norge starter veiledende fra 14,90 € eller beregnes i kassen etter vekt, volum og destinasjon. Grensen på 99 € for gratis frakt gjelder ikke for Norge med mindre kassen uttrykkelig gir dette.

Toll, importmerverdiavgift, fortollingskostnader og transportørgebyrer kan bli krevd av mottakeren og er ikke inkludert i prisen eller frakten med mindre annet er angitt. Kunden er ansvarlig for å gi opplysningene som kreves for fortolling.

5. Fjerntliggende områder, øyer og tillegg

Noen postnumre, øyer eller fjerntliggende områder kan medføre et tillegg eller lengre leveringstid. Hvis kassen ikke kan beregne dette riktig, kontakter vi kunden før utsending. Det blir ikke belastet noe tillegg uten informasjon og samtykke der dette kreves.

6. Klargjøring av bestillinger

Bestillinger klargjøres normalt innen 1–3 virkedager. Lørdager, søndager og helligdager regnes normalt ikke med. Ved lanseringer, høytider eller perioder med stort volum kan klargjøringstiden øke.

7. Veiledende leveringstider

EU: vanligvis 3–7 virkedager fra transportørens overtakelse.
Norge: vanligvis 5–10 virkedager, i tillegg til eventuell tollbehandlingstid.

Tidene er estimater og utgjør ingen garanti med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Hvis ingen annen frist er avtalt, skjer leveringen uansett innen den maksimale fristen som følger av gjeldende lov, vanligvis 30 dager fra avtaleinngåelsen.

8. Bekreftelse og sporing

Når sporing er tilgjengelig, mottar kunden en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummeret. Det kan ta noen timer før sporingen oppdateres etter at pakken er overlevert til transportøren.

9. Feil adresse, manglende henting og ny levering

Kunden må kontrollere leveringsopplysningene nøye. Ved feil adresse, fravær, manglende henting eller uberettiget avvisning kan de faktiske kostnadene for retur og ny utsending kreves innenfor lovens rammer. Kontakt kundeservice umiddelbart hvis du oppdager en feil: En endring kan ikke garanteres etter at pakken er overlevert til transportøren.

10. Skadede, tapte eller ufullstendige pakker

ITALIA STANDARD bærer risikoen frem til levering til forbrukeren eller en tredjepart som forbrukeren har utpekt. Ved synlig skade må pakken dokumenteres, og du må kontakte oss så snart som mulig. For en pakke som ikke er mottatt, kontrollerer vi sporingen og åpner en sak hos transportøren. Forbrukerens lovfestede rettigheter forblir uendret.

11. Delte forsendelser

En bestilling kan sendes i flere pakker av logistiske eller sikkerhetsmessige årsaker. Kunden påføres ingen ekstrakostnader utover de som er bekreftet, med mindre det senere bes om endringer.

12. Gjeldende pris

Kostnaden, tjenesten og vilkårene som vises i den endelige oppsummeringen i kassen, er de som gjelder for bestillingen. Ved en åpenbar teknisk feil kontakter vi kunden før utsending for å avtale en løsning eller kansellere og refundere bestillingen.