Generelle salgsvilkår

Sist oppdatert: 6. august 2026

1. Selger

Nettbutikken italiastandardfood.com drives av:

• ITALIA STANDARD, dansk enkeltpersonforetak (Enkeltmandsvirksomhed)
• Innehaver: Pietro Imbrogno
• CVR: 38347756
• MVA-nummer: DK38347756
• Registrert adresse: c/o Bio-vin, Gartnervej 27, 4632 Bjæverskov, Danmark
• E-post: italiastandardtech@gmail.com
• Telefon: +45 53 55 23 00

2. Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for salg gjennom nettstedet til forbrukere og, der det er relevant, til næringskunder. Forbrukere beholder alltid de ufravikelige rettighetene som følger av EU-retten og loven i landet der de har sitt vanlige bosted.

3. Produkter og informasjon

Produktenes vesentlige egenskaper, format, pris og tilgjengelighet er oppgitt på de respektive produktsidene. Fotografier er illustrative: mindre forskjeller i farge, emballasje eller presentasjon utgjør ikke en mangel når de ikke endrer produktets vesentlige egenskaper. Ved uvesentlige forskjeller fra illustrasjonsmaterialet på nettet har de obligatoriske opplysningene på etiketten og emballasjen forrang.

Vi publiserer ikke bevisst spesifikke analytiske eller kvalitetsmessige påstander som ikke er dokumentert. Opplysninger om opprinnelse, prosess, syreinnhold eller andre tekniske egenskaper må tolkes med henvisning til emballasjen, partiet og tilgjengelig dokumentasjon.

4. Priser, avgifter og kostnader

Prisene er oppgitt i valutaen som vises på nettstedet og inkluderer, med mindre annet er angitt, gjeldende merverdiavgift. Fraktkostnader og eventuelle tillegg vises før bestillingen bekreftes. Ved leveranser utenfor EU, inkludert Norge, kan toll, importmerverdiavgift og fortollingsgebyrer bli krevd av mottakeren og er ikke inkludert med mindre dette uttrykkelig er angitt i kassen.

5. Bestillingsprosedyre og avtaleinngåelse

Kunden velger produktene, kontrollerer handlekurven, legger inn nødvendige opplysninger og bekrefter bestillingen ved å godta gjeldende vilkår. Eventuelle feil kan rettes før innsending. Avtalen inngås når ITALIA STANDARD sender ordrebekreftelsen til e-postadressen kunden har oppgitt.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling før utsending ved manglende tilgjengelighet, åpenbar feil i pris eller beskrivelse, begrunnet mistanke om svindel, umulig levering eller annen legitim grunn. I så fall refunderes ethvert beløp som allerede er innbetalt, uten ugrunnet opphold.

6. Betalinger

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalingen behandles av Shopify og/eller autoriserte betalingsleverandører. ITALIA STANDARD lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger. Belastning, autorisasjon eller bokføring følger reglene for den valgte metoden.

7. Tilgjengelighet

Tilgjengeligheten som vises på nettet, kan endres. Hvis et produkt blir utilgjengelig etter bestillingen, informerer vi kunden og tilbyr, etter kundens valg og der det er mulig, ventetid, en tilsvarende erstatningsvare eller refusjon av den utilgjengelige delen.

8. Frakt og levering

Tider, områder, priser og terskler er beskrevet på siden «Frakt og levering». Oppgitte datoer er estimater og ikke garantier, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Dersom ingen annen frist er avtalt, skjer leveringen innen den maksimale fristen som følger av gjeldende lov.

Risikoen for tap eller skade går over på forbrukeren når produktet fysisk mottas av kunden eller en tredjepart kunden har utpekt, som ikke er transportøren.

9. Kundeopplysninger

Kunden må oppgi fullstendige og korrekte opplysninger og kontrollere adresse, navn, kontaktopplysninger og tilgjengeligheten til leveringsstedet. Ekstra kostnader som skyldes feil opplysninger, manglende henting eller uberettiget avvisning, kan belastes innenfor lovens rammer og mot dokumentasjon.

10. Angrerett

Forbrukeren har normalt 14 dager fra levering til å melde fra om angrerett uten å oppgi grunn, med forbehold for lovens unntak. Prosedyre, kostnader, vilkår og unntak er angitt på siden «Returer, angrerett og refusjoner», som er en integrert del av disse vilkårene.

11. Defekte, skadede eller ikke-konforme produkter

Forbrukeren har den lovbestemte garantien for samsvar etter gjeldende lov, vanligvis i minst to år fra levering, med hensyn til varens art og normale levetid. Ved feil, skadet, defekt eller ikke-konformt produkt må kundeservice kontaktes raskt med ordrenummer, beskrivelse og, der det er nyttig, fotografier.

Lovens rettsmidler kan omfatte omlevering, gjenoppretting av samsvar der det er relevant, prisavslag eller heving av avtalen. Nødvendige kostnader ved håndtering av en anerkjent mangel på samsvar bæres av selgeren.

12. Mattrygghet og oppbevaring

Kunden må følge anvisningene om oppbevaring, bruk og holdbarhet på emballasjen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forringelse som skyldes feil oppbevaring, eksponering for varme eller lys, forurensning etter åpning eller bruk i strid med instruksjonene, uten at dette påvirker forbrukerens ufravikelige rettigheter.

13. Ansvarsbegrensning

Ingen bestemmelse begrenser eller utelukker ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for forsett, grov uaktsomhet, personskade eller forbrukerens ufravikelige rettigheter. I forhold utenfor forbrukerkjøp er ansvaret, i den grad loven tillater det, begrenset til direkte og påregnelige tap knyttet til den aktuelle bestillingen.

14. Hendelser utenfor rimelig kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes eksterne hendelser som ikke med rimelighet kan kontrolleres, som alvorlige transportforstyrrelser, generalstreik, katastrofer, myndighetstiltak eller tollblokkeringer. Vi informerer kunden og treffer rimelige tiltak for å redusere ulempene.

15. Immaterielle rettigheter

Varemerker, tekster, bilder, grafikk, emballasje og innhold på nettstedet tilhører ITALIA STANDARD eller de respektive rettighetshaverne og kan ikke brukes uten tillatelse, med unntak av bruk som er tillatt etter loven.

16. Personvern

Behandlingen av personopplysninger er beskrevet i «Personvernerklæringen».

17. Klager og tvisteløsning

Ved enhver klage må kunden først kontakte oss på italiastandardtech@gmail.com med ordrenummer og en fullstendig beskrivelse. Vi vil forsøke å finne en direkte løsning.

Når vilkårene er oppfylt, kan en forbruker kontakte Mæglingsteamet for Forbrugerklager ved Nævnenes Hus og, dersom meklingen ikke løser tvisten, Forbrugerklagenævnet, i samsvar med gjeldende regler, kompetanse og beløpsgrenser. Den tidligere europeiske ODR-plattformen er ikke lenger i drift.

18. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt dansk rett. Dette lovvalget fratar ikke forbrukeren den ufravikelige beskyttelsen som garanteres av loven i landet der vedkommende har sitt vanlige bosted. Tvister kan bringes inn for kompetente domstoler i samsvar med gjeldende europeiske og nasjonale regler.

19. Delvis ugyldighet og endringer

Ugyldigheten av én bestemmelse påvirker ikke de øvrige bestemmelsene. Endringer gjelder for bestillinger som legges inn etter publisering, med mindre de er nødvendige for umiddelbart å oppfylle rettslige forpliktelser.